Canal de ética e conduta
Canal da Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal destinado ao relato de situações relacionadas à ética, conduta e integridade no âmbito da Transcotta. Ao registrar uma situação, procure fornecer informações claras e detalhadas que possam contribuir para sua adequada análise e encaminhamento.
Seu relato é importante.
A participação de colaboradores, passageiros e da comunidade contribui para relações mais éticas, responsáveis e transparentes.
Como utilizar este canal
Ao relatar uma situação à Ouvidoria, descreva com clareza o ocorrido. Sempre que possível, informe datas, locais, circunstâncias e demais detalhes que possam contribuir para a compreensão e análise do caso.
O contato também pode ser realizado por e-mail ou por correspondência, utilizando os canais informados nesta página.
Outros canais
Como funciona
As informações recebidas são analisadas e encaminhadas conforme a natureza da situação apresentada.
Relate a situação
Apresente o ocorrido com clareza e inclua as informações que possam auxiliar na compreensão do caso.
Análise e encaminhamento
As informações recebidas serão avaliadas e encaminhadas conforme os procedimentos internos aplicáveis.
Tratativa responsável
A situação será tratada com responsabilidade, respeito e observância aos procedimentos da empresa.
Deseja registrar uma manifestação?
Para enviar uma reclamação, sugestão ou elogio, utilize a Área de Manifestações da Transcotta. Após o registro, você receberá um protocolo e um código de consulta para acompanhar o andamento pelo site.