Última atualização: 16 de setembro de 2026

A Transcotta respeita a privacidade de seus clientes, passageiros, usuários e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas durante a utilização do site da Transcotta e de seus canais de atendimento digital.

1. Abrangência desta Política

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados tratados por meio dos canais digitais utilizados pela Transcotta, incluindo:

• site institucional;
• formulários disponibilizados no site;
• atendimento pelo WhatsApp;
• Instagram;
• Facebook;
• mensagens enviadas pelas redes sociais;
• sistemas de atendimento e automação integrados a esses canais;
• outros serviços digitais disponibilizados pela Transcotta.

2. Dados que podem ser coletados

Dependendo da forma de interação com a Transcotta, poderão ser tratados dados fornecidos diretamente pelo usuário, tais como:

• nome;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• conteúdo de mensagens enviadas;
• informações fornecidas em formulários;
• dados necessários para solicitações, reclamações, sugestões ou outros atendimentos;
• informações relacionadas a currículos e processos de recrutamento, quando enviadas pelos canais destinados a essa finalidade.

Também poderão ser tratados dados técnicos necessários ao funcionamento dos serviços digitais, como informações de acesso, navegador, dispositivo, registros de interação e dados disponibilizados pelas plataformas utilizadas no atendimento.

3. Atendimento por Instagram, Facebook e WhatsApp

Ao entrar em contato com a Transcotta por meio do Instagram, Facebook, WhatsApp ou outros canais digitais, determinadas informações poderão ser processadas para permitir a realização do atendimento.

Essas informações podem incluir identificadores disponibilizados pela plataforma, conteúdo das mensagens, data e horário das interações e outras informações necessárias para receber, organizar e responder às solicitações.

A Transcotta poderá utilizar sistemas automatizados para auxiliar no recebimento, encaminhamento e resposta às mensagens.

Quando necessário, o atendimento poderá ser encaminhado para uma pessoa responsável pela continuidade da solicitação.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder solicitações de usuários e passageiros;
• fornecer informações sobre serviços, horários e atendimento;
• receber reclamações, sugestões e solicitações;
• melhorar a qualidade do atendimento;
• encaminhar solicitações aos setores responsáveis;
• operar sistemas de atendimento automatizado;
• manter a segurança e o funcionamento dos serviços digitais;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• prevenir fraudes, abusos ou usos indevidos dos canais digitais;
• analisar e melhorar a experiência dos usuários no site e nos canais de atendimento.

5. Automação e integrações tecnológicas

A Transcotta poderá utilizar ferramentas de automação e integração entre sistemas para melhorar e agilizar seu atendimento.

Essas ferramentas podem receber informações provenientes dos canais digitais utilizados pela empresa e encaminhá-las aos sistemas necessários para processar a solicitação e gerar ou auxiliar na elaboração de uma resposta.

O uso dessas tecnologias busca melhorar a eficiência do atendimento sem afastar a possibilidade de atendimento humano quando necessário.

6. Compartilhamento de dados

A Transcotta não comercializa dados pessoais de seus usuários.

Determinados dados poderão ser processados por fornecedores de tecnologia utilizados para disponibilizar os serviços digitais, incluindo plataformas de hospedagem, comunicação, redes sociais, análise de acesso, automação e infraestrutura tecnológica.

O compartilhamento também poderá ocorrer quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

7. Plataformas de terceiros

Alguns serviços utilizados pela Transcotta são fornecidos por plataformas de terceiros, como Instagram, Facebook e WhatsApp.

Ao utilizar essas plataformas, o usuário também estará sujeito aos respectivos termos e políticas de privacidade desses serviços.

A Transcotta utiliza as informações disponibilizadas por essas plataformas somente na medida necessária para oferecer e administrar seus canais de atendimento e comunicação.

8. Armazenamento e segurança

A Transcotta adota medidas administrativas e tecnológicas destinadas a proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Transcotta poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, analisar acessos e melhorar a experiência de navegação.

Dependendo das ferramentas utilizadas no site, serviços de terceiros também poderão utilizar cookies de acordo com suas próprias políticas.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá, quando aplicável, solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação vigente e considerando eventuais obrigações legais de conservação das informações.

11. Solicitação de exclusão de dados

O usuário poderá solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelos canais digitais da Transcotta, quando aplicável.

A solicitação deverá conter informações suficientes para permitir a identificação do solicitante e dos dados relacionados ao pedido.

Após o recebimento, a Transcotta poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do titular e evitar a exclusão indevida de dados de terceiros.

A exclusão será realizada quando aplicável, observadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam a conservação de determinadas informações.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas, procedimentos internos ou requisitos legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos relativos a dados pessoais, entre em contato com a Transcotta pelos canais oficiais disponibilizados em seu site.

Transcotta
Ouro Preto – Minas Gerais – Brasil
Site: transcotta.com